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Aprés des délais de livraison plus que catastrophiques, les canapés (Dublin 4pl + 3pl + pouf) nous sont livrés. Colis en bon état mais 2 chocs.Les canapés repartent et sont traités Travail super nous dit-on. Nous obtenons une petite remise.
Les taches réapparaissent, comme si le cuir avait été peint à la bombe.
Le cuir se rape de partout et la mousse s'éffondre.C'est catastrophique aprés 14 mois.
Nous allons sûrement aller au procès car pas de service client efficace.
Réponses ultra-rapides pour renseignements à la commande, lent ou inexistant pour la livraison et le SAV. Ils mettent ceci sur la non réponse du fabricant.
De plus, nous avons appris que les canapés étaient fabriqués en Chine (non inscrit sur le site...). On nous vante au téléphone des cuirs italiens mais pas la fabrication chinoise.
Nous avions gardé notre précédent canapé cuir bas de gamme 15 ans sans problème.
C'est une honte, ce manque de service client.
Photos des dégats disponibles sur demande.
Un seul conseil: Fuyez cette société.

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Pourquoi cette société qui s'appelle Home by Home ne publie-t-elle pas ses comptes, ce qui est obligatoire pour une SARL?
On doit tout payer, attendre de 3 à 6 mois les canapés sans connaitre leur santé financière.
Et s'ils font faillite entre temps, que devient notre argent?

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